Gestion des conflits

Conflit : nom masculin singulier : opposition, antagonisme entre deux parties; rivalité.

Quelque soit le contexte, de vie professionnelle ou personnelle, l'homme doit régulièrement faire-face au conflit, en spectateur ou en acteur.  Aussi, quelques soient les enjeux du désaccord, le conflit naît toujours d'une communication peu efficace voir dysfonctionnelle entre les personnes impliquées. Le conflit est aussi source d'émotions souvent intenses comme la colère, la frustation, la tristesse qui génèrent souvent souffrance, incompréhension et isolement.

La gestion des conflits est basée sur l'apprentissage des comportements et les fondamentaux d'une communication efficace. Les méthodes cognitives et comportementales permettent ainsi l'optimisation des relations interpersonnelles par la gestion des conflits, favorisant ainsi le bien-être et l'ambiance agréable et cordiale entre les personnes. 

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